Приёмщик360: осмотр машины в телефоне вместо бумажного чек-листа

Приёмщик360 — наш продукт для автосервисов. Он переносит осмотр и диагностику автомобиля из бумажного чек-листа в телефон, планшет или компьютер. Работает так, как удобно сервису: в Telegram, в MAX или как отдельное приложение, и связывается с 1С и CRM.

Как было

• Мастер заполнял бумажный чек-лист, а потом переносил замечания в учетную систему вручную.
• У каждого мастера был свой порядок проверки: что-то проверяли, что-то пропускали.
• Фотографии оставались в телефоне сотрудника и не были привязаны к осмотру.
• Когда клиент при выдаче замечал царапину, фраза «она уже была» мало что объясняла.

Что сделали

Мы собрали сценарий осмотра под порядок работы сервиса: какие пункты проверять, в какой последовательности, где нужны фото и комментарии. Приёмщик360 ведет мастера по этим шагам, сам собирает результаты в отчет и передает их в учетную систему сервиса, поэтому данные не нужно переписывать.

Где работает

Мы сделали так, чтобы Приёмщик360 подошел любому сервису: каждый работает там, где ему удобно, а данные остаются общими.

• Telegram. Мастер открывает бота и сразу начинает осмотр. Ничего не нужно устанавливать.
• MAX. Те же возможности в российском мессенджере.
• Отдельное приложение. Устанавливается прямо из браузера, без магазинов приложений, и открывается с иконки на экране, как обычное приложение. Работает на компьютере, планшете и телефоне: аккуратный интерфейс, все открывается быстро, а на большом экране планшета особенно удобно.

Мастер в цеху проводит осмотр с телефона, приемщик работает с планшета, руководитель смотрит отчеты с компьютера. Все осмотры и отчеты хранятся в одном месте.

Как это работает

1. Мастер открывает бота или приложение и начинает осмотр автомобиля.
2. Приёмщик360 показывает конкретное задание: что проверить и что зафиксировать.
3. Повреждения мастер фотографирует прямо по ходу работы. Удобно делать два кадра: деталь целиком и повреждение крупно.
4. Замечания надиктовывает голосом: речь сама превращается в текст, остается проверить формулировку.
5. После осмотра собирается отчет: сводка состояния, результаты по каждому пункту и фотографии. Готовый PDF можно отправить клиенту.
6. Результаты уходят в 1С или CRM, а осмотр сохраняется в истории: к нему можно вернуться, показать клиенту или передать коллеге.

Возможности

• Чек-лист под ваш сервис. Пункты, их порядок, обязательные фото и комментарии настраиваются под ваш регламент.
• Фото по ходу осмотра. Снимки попадают в отчет вместе с замечаниями к нужному пункту.
• Замечания голосом. Надиктовать замечание — около 5 секунд, написать от руки — около 30.
• Отчет для клиента. Сводка состояния, результаты по каждому пункту и фото в PDF.
• История осмотров. Любой осмотр можно открыть позже: показать клиенту, передать коллеге, разобрать спорную ситуацию.
• Контроль. Руководитель видит, кто и как провел осмотр, и может сравнить результаты.
• Работает где удобно. Telegram, MAX или отдельное приложение на компьютере, планшете и телефоне.

Связка с 1С и CRM

Приёмщик360 работает вместе с учетной системой сервиса: 1С, в том числе 1С:Альфа-Авто, Далион и другими CRM для автосервисов. Связку настраиваем под то, как сервис уже работает.

Осмотр → новый заказ-наряд. Мастер проводит осмотр, и после завершения в учетной системе автоматически создается заказ-наряд с результатами проверки, замечаниями и фото. Приемщику не нужно ничего переносить вручную.

Осмотр → существующий заказ-наряд. Если заказ-наряд уже открыт, отчет осмотра прикрепляется к нему файлом. Все материалы по машине лежат в одном месте.

Другие сценарии. Например, подтягивать данные клиента и автомобиля из учетной системы перед началом осмотра. Такие связки настраиваем под процесс конкретного сервиса.

Что это дает

• Меньше споров с клиентами. Состояние машины при приемке зафиксировано на фото и в замечаниях.
• Единый порядок проверки. Каждый мастер проходит один и тот же чек-лист, а новому сотруднику проще освоить работу.
• Понятные допродажи. Клиент видит результат проверки и фото неисправности, поэтому дополнительную работу проще объяснить и согласовать.
• Без двойного ввода. Результаты осмотра сами попадают в 1С или CRM.
• Контроль без лишних вопросов. Руководитель открывает историю и видит, что сделано на каждом осмотре.

Как мы считали

Возьмем сервис, где проходит 200 осмотров в месяц, то есть около 9 в день. На одном осмотре решение экономит около 7,5 минуты: замечания не нужно писать от руки и переносить в учетную систему, а фотографии и отчет собираются автоматически.

Экономия = 200 осмотров × 7,5 минуты ÷ 60 = 25 часов в месяц

Как подключить

Если у вас уже есть бумажный чек-лист, пришлите его в PDF или фото: мы бесплатно настроим по нему сценарий в Приёмщике360. Привычный порядок осмотра сохранится, а заполнять его от руки больше не придется.