Диагностика по подсказкам бота: отчет с фото готов сразу после осмотра

Во время диагностики нужно проверить состояние автомобиля, зафиксировать замечания и подготовить отчет. Когда это делается по памяти и в разных мессенджерах, часть информации теряется.

Как было

• Каждый мастер проводил осмотр в своем порядке, и отдельные пункты пропускались.
• Фото и видео отправляли в разные чаты, и потом их было сложно найти.
• Отчет и таблицу с результатами собирали вручную после осмотра.

Что сделали

Мы сделали Telegram-бота, который ведет мастера по последовательности осмотра. Бот задает вопросы об автомобиле и запрашивает фото или видео на нужных этапах, а мастер отвечает и прикладывает материалы прямо в чате.

Как это работает

1. Мастер запускает осмотр в боте.
2. Бот по очереди задает вопросы о состоянии автомобиля.
3. На нужных этапах просит фото или видео, и мастер прикладывает их прямо в чате.
4. После завершения бот отправляет в канал отчет с результатами и фотографиями.
5. Отдельно формируется Excel-файл с данными осмотра.

Что это дает

• Ничего не пропускается. У мастера понятная последовательность вопросов.
• Отчет сразу. Его не нужно собирать вручную после осмотра.
• Все в одном месте. Осмотры хранятся в канале, а данные — в таблице.
• Контроль. Руководитель в любой момент может вернуться к результатам и посмотреть зафиксированное состояние автомобиля.

Как мы считали

Возьмем 120 осмотров в месяц. На каждом бот экономит около 10 минут: не нужно собирать фото из разных чатов, составлять отчет и заполнять таблицу вручную.

Экономия = 120 осмотров × 10 минут ÷ 60 = 20 часов в месяц